Доставка & Оплата

Когда вы доставляете?
Доставка в Дубаи осуществляется ежедневно по районам с 9:00 до 21:00. Эти сроки могут быть продлены в выходные и праздничные дни.

Сколько стоит доставка?
Мы взимаем 35 дирхамов за доставку для всех заказов в пределах нашей зоны доставки в Дубаи.

Как работает доставка?
Обратите внимание, что заказы принимаются за 6 часов до желаемого времени доставки, что соответствует нашему рабочему графику с 9:00 до 21:00. Первые заказы можно забрать с 9:00 утра.
При размещении заказа требуется 100% предоплата в виде онлайн-платежа через сайт.
Мы пользуемся услугами надежных служб доставки, которые доставят вам продукцию, но мы не контролируем внешние факторы, такие как движение транспорта и отклонения от маршрута. Мы стремимся соблюдать сроки доставки, но в периоды исключительной загруженности доставка может занять немного больше времени. Иногда в случае форс-мажорных обстоятельств сроки доставки могут быть продлены.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

1. Оплата через Stripe. Вы можете легко и безопасно произвести оплату с помощью кредитной карты или Apple Pay через надежный платежный сервис Stripe. Все транзакции защищены передовыми методами шифрования, что обеспечивает безопасность ваших данных. Выберите наиболее подходящий вам способ оплаты, и мы позаботимся о том, чтобы процесс был быстрым и беспроблемным.

2. Оплата по ссылке. При выборе этого способа оплаты менеджер отправит вам ссылку для быстрой и безопасной оплаты через сервис Stripe. Вы можете оплатить с помощью кредитной карты или Apple Pay. Все платежи обрабатываются через безопасный платежный шлюз, что обеспечивает безопасность ваших данных. После завершения оплаты вы получите подтверждение на указанный вами адрес электронной почты.

3. Оплата по счету. В корзине вы заполняете данные организации, необходимые для выставления счета. Менеджер подготовит счет и отправит его обратно на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа.

Нужно ли мне присутствовать, чтобы принять доставку?
Да, убедитесь, что вы или доверенное лицо находитесь по указанному адресу и готовы принять заказ.

Каковы ваши правила, если заказ некому получить?
Служба попытается осуществить доставку. В противном случае заказ будет оставлен у вашей двери/на ресепшене/в консьерже/в безопасном месте. Свежие продукты питания не могут быть отправлены обратно в нашу службу Smart catering
Smart catering не несет ответственности за заказы, оставленные у двери/на ресепшене/в консьерже/в безопасном месте.

Неполные/неточные данные
Клиент несет ответственность за предоставление полных и правильных адресных данных. Если клиент предоставил неполный адрес, сотрудник Smart catering попытается связаться с клиентом по электронной почте или через WhatsApp.
Если от клиента не будет ответа, заказ будет отложен до тех пор, пока мы не получим необходимую дополнительную информацию.
Если клиент предоставил неправильный адрес, команда по своему усмотрению может либо доставить заказ по новому адресу, если это возможно, либо запланировать самовывоз в нашем районе. Если ни один из вариантов невозможен, заказ будет считаться аннулированным.
Любые дополнительные сборы за доставку из-за неправильного адреса доставки оплачиваются клиентом до повторной доставки. Товары, которые не могут быть доставлены, будут аннулированы.

Самовывоз
Вы можете забрать свой заказ самостоятельно, заранее указав предпочтительный способ доставки в корзине. Если вы не можете забрать свой заказ вовремя, команда оставляет за собой право оставить заказы в безопасном месте в вестибюле ресепшена. Забрать заказ можно исключительно в вестибюле ресепшена.